A SolaX Power, empresa chinesa especializada em armazenamento de energia, anunciou o lançamento da SolaXia, uma assistente virtual baseada em inteligência artificial voltada ao suporte técnico e comercial de profissionais que atuam com energia solar. A plataforma foi desenvolvida pela empresa Renew Energia e está disponível 24 horas por dia, sete dias por semana.
A SolaXia foi projetada para atender demandas relacionadas a inversores híbridos, microinversores, sistemas de armazenamento de energia (BESS) e baterias. Segundo a empresa, a ferramenta busca atuar como um canal de comunicação entre fabricantes, distribuidores e instaladores, oferecendo respostas técnicas, apoio em projetos e conexão com canais comerciais.
“Em via de regra, o pós-vendas das distribuidoras de equipamentos e dos próprios fabricantes é o calcanhar de aquiles do setor. Por isso, ter uma plataforma que resolve essa dor sem ter que aguardar o horário comercial é um avanço significativo”, afirma Eduardo Nicol, CEO da Renew Energia.
A plataforma também foi desenvolvida com foco na linguagem natural, com o objetivo de tornar a interação mais fluida. “Esses assistentes inteligentes estão sendo treinados para assumir características cada vez mais humanizadas — a ponto de já ser difícil saber se você está falando com um humano ou não”, complementa Nicol.
Entre as funcionalidades da SolaXia estão:
- Esclarecimento de dúvidas técnicas sobre produtos e funcionalidades
- Apoio no pré-dimensionamento de projetos
- Conexão com distribuidores oficiais
- Suporte na decisão de compra
- Geração de relatórios de performance e análises de contas de energia
Gilberto Camargos, diretor-executivo da SolaX Power no Brasil, destaca que a ferramenta pode reduzir o número de chamados e visitas técnicas. “A SolaXiA une tecnologia e eficiência para simplificar o acesso às informações da SolaX, além de auxiliar os integradores a realizar instalações mais rápidas e assertivas”, afirma.
A assistente virtual está disponível via WhatsApp e responde em português, espanhol e inglês. A empresa informou que o sistema pode ser adaptado para outros idiomas conforme a necessidade.
