O Grupo Villela, empresa gaúcha especializada em soluções integradas para gestão empresarial, está apostando alto na inteligência artificial como motor de expansão de seu modelo de negócios. A companhia, que começou como um escritório de advocacia tributária em Porto Alegre, hoje se posiciona como a primeira fincare brasileira e projeta alcançar um faturamento de R$ 1 bilhão até 2026.
A meta ambiciosa está ancorada em um modelo de franquia que a empresa considera inovador, totalmente gerenciado por IA e operado inteiramente via aplicativo móvel. Lançado durante a pandemia, o app tornou-se o centro da estratégia de crescimento da empresa.
Segundo o vice-presidente de tecnologia do Villela, Maquene Tavares, a ferramenta oferece desde geração de leads qualificados até scripts de vendas personalizados, itinerários com geolocalização e diagnósticos financeiros automatizados — tudo acessível pelo celular.
E o uso da IA não apenas otimizou processos internos, mas parece também ter redefinido o papel do franqueado. A ferramenta realiza mapeamentos de empresas com passivos e sugere soluções adequadas do portfólio da Villela, que inclui serviços como renegociação de dívidas, recuperação de créditos tributários, contabilidade estratégica e assessoria em investimentos.
“O aplicativo foi desenhado para entender as dores do franqueado e transformá-las em soluções práticas e escaláveis”, afirma Tavares. Segundo ela, o app também oferece treinamentos e funcionalidades de gestão, permitindo que qualquer pessoa possa operar uma unidade da franquia sem experiência prévia.
Modelo acessível e expansão acelerada
Com a proposta de democratizar o acesso ao empreendedorismo, a empresa adotou um modelo home-based e eliminou o custo inicial de aquisição da franquia. O investimento de R$ 50 mil pode, inclusive, ser subsidiado internamente pela fintech Villela Pay, sendo diluído nos royalties futuros. A iniciativa já atraiu 1.500 franqueados e a expectativa é dobrar esse número até o fim do ano.
Um aporte de R$ 5 milhões para viabilizar essa expansão deve impulsionar a receita da empresa em 2025, consolidando o caminho para o faturamento bilionário previsto para o ano seguinte.
Com mais de 100 mil clientes atendidos e 50 mil empresas recuperadas, o Grupo Villela tem se destacado pela atuação em regularização fiscal — serviço que já rendeu mais de 45 mil processos conduzidos. A empresa atende negócios de todos os portes e segmentos, reforçando sua posição como referência nacional em soluções para saúde financeira empresarial.
Para saber mais sobre essa iniciativa, a GZM conversou com Wendel Cavalcanti, vice-presidente de tecnologia, e Renan Villela, fundador e CEO do Grupo Villela. Confira:
GZM: Como a inteligência artificial tem transformado o perfil e a rotina dos franqueados da rede?
Wendel Cavalcanti: A Inteligência Artificial, somada ao nosso Discador de Alta Performance, transformou completamente a forma de atuação dos nossos franqueados. Antes, eles precisavam gastar muito tempo organizando contatos, filtrando oportunidades e buscando a melhor forma de abordar os empresários.
Hoje, a plataforma faz essa triagem de forma automática, entrega os leads mais qualificados com insights prontos e ainda acelera a rotina de prospecção: o franqueado pode trabalhar apenas recebendo ligações, em um fluxo que pode chegar a uma chamada a cada 30 segundos, se ele desejar.
Isso significa que, enquanto antes um bom franqueado conseguia agendar quatro reuniões por dia, agora esse número pode chegar a 40. É uma verdadeira multiplicação de produtividade e resultados, que permite ao franqueado focar totalmente naquilo que mais importa: vender e gerar valor para os clientes.
GZM: Quais foram os principais desafios técnicos e estratégicos na criação do aplicativo de gestão por IA?
Wendel Cavalcanti: “Um dos maiores desafios foi transformar uma imensa quantidade de dados em informações que realmente tivessem valor prático para o nosso público-alvo: os empresários.
Eles já carregam muitas preocupações com a operação da empresa e lidar com questões fiscais, trabalhistas e bancárias é algo sensível e, muitas vezes, complexo. Nosso objetivo foi justamente criar uma Inteligência Artificial capaz de traduzir essa complexidade e simplificar a rotina do empresário, permitindo que ele atue com foco no que mais importa: na gestão estratégica e no crescimento do seu negócio.
Isso exigiu uma forte integração entre os times comercial, técnico e de produto, além de várias validações com clientes-piloto.”
GZM: De que forma o modelo de franquia sem custo inicial impacta a sustentabilidade financeira do Grupo?
Renan Villela: “Trocamos a receita da taxa de franquia, que seria uma barreira de entrada para novos franqueados, por um crescimento mais rápido da nossa rede. Isso se reverte em aumento exponencial das vendas, maior capilaridade nacional, uma marca mais forte e uma empresa com maior valor de mercado.
Deixamos de ganhar no início do processo, mas conquistamos escala, recorrência e base ativa de vendas. Então faz todo o sentido acelerarmos essas novas franquias, através de nossos investidores-anjo. E para o franqueado, seu negócio fica muito mais viável, já que a taxa de retorno é praticamente imediata”.
GZM: Como o Grupo Villela pretende manter a qualidade dos serviços diante da rápida expansão da rede?
Renan Villela: “Mantemos a qualidade pela combinação de tecnologia, suporte, especialização em camadas e cultura unificada. Assim, cada franqueado é capaz de fornecer serviços complexos com excelência.
Investimos na padronização via tecnologia, com plataformas centralizadas, automação de processos jurídicos e financeiros, e onboard digital guiado. O resultado é que a qualidade da entrega da Villela aos clientes é a mesma, em qualquer lugar do Brasil”.
GZM: Quais são os próximos passos em inovação tecnológica previstos para os próximos anos?
Wendel Cavalcanti: Nos próximos anos, nossa visão é tornar a experiência do franqueado e do empresário cada vez mais preditiva e automatizada. Estamos avançando em soluções de IA generativa para sugerir estratégias personalizadas de gestão empresarial, automação de fluxos fiscais e financeiros em tempo real, além de integrações cada vez mais profundas com bancos, órgãos reguladores e parceiros de negócio.
Ainda temos muito espaço para evoluir, especialmente ajudando as empresas a acessar novas linhas de crédito e a identificar oportunidades que, de outra forma, estariam escondidas no meio de tanta informação.
Nossa meta é simples, mas ambiciosa: ser referência no Brasil em tecnologia de gestão inteligente para empresas, colocando a IA como parceira do empresário em todas as etapas da sua jornada.
