A digitalização do consumo exige estratégias cada vez mais refinadas para garantir a visibilidade dos produtos e a conversão de vendas no e-commerce. A Nestlé, líder global no setor de alimentos e bebidas, enfrentava um desafio crítico: muitos de seus produtos nos marketplaces tinham descrições incompletas, imagens pouco detalhadas e informações essenciais ausentes, impactando diretamente o desempenho das vendas.

Para solucionar esse problema, a multinacional uniu forças com a Lett, marca do ecossistema Neogrid, especializada em tecnologia e inteligência de dados para a gestão da cadeia de consumo. Em apenas três meses de implementação da nova estratégia de otimização de conteúdo, as vendas da categoria "Cafés" na Amazon registraram um aumento expressivo de 80 pontos percentuais no sell-out, que é a métrica para conversão no ponto de venda.

O projeto envolveu a padronização das informações, a melhoria da apresentação dos produtos e um incremento na relevância das buscas, resultando em uma experiência mais completa para o consumidor e um impacto direto nas vendas.

Para saber mais sobre essas ações, a GMD entrevistou o CEO da Lett, XXXXXX, para exploramos os detalhes dessa parceria, os desafios enfrentados e as estratégias da Lett para fortalecer a presença das marcas no ambiente digital, garantindo mais eficiência e resultados no comércio eletrônico.

GMD: A personalização da solução para atender às necessidades da multinacional exigiu ajustes específicos?

Sim. Atuamos de forma profundamente consultiva para entender os desafios específicos da Nestlé e criar uma jornada de execução digital sob medida. A partir de um plano estruturado em seis etapas, a Lett, uma das marcas do ecossistema Neogrid, adaptou sua metodologia para integrar conteúdo, calendário promocional e identidade visual da marca.

Essa personalização garantiu maior aderência às diretrizes globais da Nestlé e, ao mesmo tempo, respeitou as particularidades do ambiente competitivo local.

GMD: O que mudou na forma como a Nestlé apresenta seus produtos nos marketplaces após a implementação da estratégia?

A mudança foi estrutural. Deixamos de tratar os marketplaces apenas como canais transacionais para torná-los vitrines estratégicas da marca. A Nestlé passou a trabalhar com conteúdo rico, padronizado e com foco em conversão, replicando nos e-commerces o mesmo cuidado que já tinha no seu canal próprio. Isso fortaleceu o posicionamento da marca e permitiu ao consumidor tomar decisões com mais confiança e agilidade.

GMD: Quais foram os aspectos mais complexos no processo de padronização das informações dos produtos?

O maior desafio foi transformar descrições básicas e despadronizadas em conteúdos que representassem de forma fiel à proposta de valor de cada produto. Encontramos variações significativas de informações entre plataformas, incluindo ausência de imagens, detalhes técnicos ou até mesmo dados incompletos. Foi necessário um trabalho intenso de curadoria, validação e reestruturação para assegurar consistência, clareza e aderência ao comportamento digital do shopper.

GMD: Houve resistência ou dificuldades na adaptação dos dados para diferentes plataformas de venda?

As diferenças de requisitos técnicos, limitações de layout e regras específicas de cada marketplace exigiram um esforço de adaptação contínua. No entanto, com o uso das soluções Lett conseguimos automatizar parte desse processo e propiciar escalabilidade com controle de qualidade. O desafio não foi apenas técnico, mas também cultural: envolver todas as áreas e parceiros na priorização da excelência digital foi essencial para o sucesso.

GMD: Como a Lett conseguiu otimizar a presença digital da Nestlé e fortalecer a relevância da marca nas buscas?

A Lett aplicou inteligência de dados para identificar lacunas de conteúdo e oportunidades de melhoria, priorizando atributos valorizados pelo consumidor e pelo algoritmo dos buscadores. O resultado foi uma presença digital mais robusta, com maior relevância para termos-chave como “café” e um salto de 80 pontos percentuais no sell-out. A entrada de 30 novos SKUs na jornada digital mostra como o conteúdo estratégico e a execução orientada por dados impactam diretamente o desempenho.

GMD: A estratégia aplicada à categoria "Cafés" pode ser replicada para outras áreas da Nestlé ou para outras grandes marcas?

Sem dúvida. O case de cafés é a prova de conceito de uma metodologia replicável centrada em dados, tecnologia e governança de execução. Seja para outras categorias da Nestlé ou para empresas que operam em ambientes digitais competitivos, a atuação da Lett entrega ganhos rápidos e sustentáveis, sempre com foco em visibilidade, conversão e fortalecimento da marca. Esse é o valor de uma parceria com a Neogrid: unir inteligência e execução em toda a cadeia de consumo.